Hướng dẫn Hoàn / Hủy / Đổi Vé

 

✨ Để chuyến du lịch được trọn vẹn – bạn cần biết những điều này

Mỗi hành trình đến những chân trời mới đều mang đến niềm vui và trải nghiệm đáng nhớ.
Tuy nhiên, để chuyến đi của bạn được trọn vẹn và chủ động trong mọi tình huống, Quý khách vui lòng tham khảo kỹ điều kiện hoàn/hủy tour trước khi đặt dịch vụ.

I. TOUR TRONG NƯỚC

(Không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ)

Nếu hủy tour, Quý khách thanh toán các khoản lệ phí hủy như sau:

Thời điểm hủy tour Mức phí hủy
Sau khi đăng ký tour 30% giá tour
Trước ngày đi 20 ngày 50% giá tour
Trước ngày đi 10 – 19 ngày 75% giá tour
Trước ngày đi 0 – 10 ngày 100% giá tour

📌 Lưu ý đặc biệt:

  • Với khách hàng đăng ký tour có bao gồm vé máy bay, ngay sau khi đặt tour nếu hủy mất 100% tiền vé máy bay (do chính sách của hãng hàng không).

  • Trong trường hợp Quý khách gặp lý do khách quan chính đáng (sức khỏe, công tác đột xuất, tang sự, v.v.) vui lòng báo sớm tối thiểu 5 ngày (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày Lễ) để công ty hỗ trợ xem xét giải quyết theo chính sách linh hoạt.

🌏 II. TOUR NƯỚC NGOÀI

Áp dụng cho các tour: Thái Lan, Singapore, Malaysia, Myanmar, Indonesia, Lào, Campuchia
(Không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ)

Nếu hủy tour, Quý khách thanh toán các khoản lệ phí hủy như sau:

Thời điểm hủy tour Mức phí hủy
Ngay khi đăng ký tour Không hoàn cọc
Trước ngày đi 30 ngày (không tính Thứ 7 & CN) 70% giá tour
Trước ngày đi 29 ngày (không tính Thứ 7 & CN) 100% giá tour

📌 Lưu ý:

  • Thứ tự các điểm tham quan có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ nội dung chương trình.

  • Quý khách tự chịu trách nhiệm nếu bị từ chối nhập cảnh tại nước sở tại. Trong trường hợp này, công ty không hoàn lại tiền tour và Quý khách phải tự chi trả chi phí phát sinh (nếu có).

🌍 III. TOUR CHÂU ÂU, MỸ, ÚC, CHÂU PHI

Điều kiện hủy/đổi vé của các tour quốc tế đặc biệt (Châu Âu, Mỹ, Úc, Phi) sẽ được quy định riêng cho từng hành trình.
Quý khách vui lòng tham khảo trực tiếp trên trang chi tiết tour hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn cụ thể.

📞 Tổng đài hỗ trợ: 0971 45 57 59
📧 Email: info@namanhtravel.vn

📝 CHÍNH SÁCH CHUNG

  • Việc hoàn/hủy tour chỉ được chấp nhận bằng văn bản hoặc email xác nhận chính thức từ Quý khách.

  • Trường hợp Quý khách chuyển nhượng tour cho người khác, vui lòng thông báo cho Nam Anh Travel trước ít nhất 07 ngày để được hỗ trợ thay đổi thông tin.

  • Phí hoàn/hủy tour có thể thay đổi tùy thuộc vào chính sách của đối tác cung ứng dịch vụ (hàng không, khách sạn, visa, v.v.).

❤️ Nam Anh Travel luôn đồng hành cùng bạn

Chúng tôi hiểu rằng mỗi chuyến đi là một hành trình ý nghĩa.
Nam Anh Travel cam kết luôn hỗ trợ khách hàng với tinh thần linh hoạt, công bằng và tận tâm, để mọi hành trình của bạn đều trọn vẹn và đáng nhớ nhất.